Moderne Softwareentwicklung Das Projekt wird durch ein agiles, modellgeleitetes Vorgehen mit iterativen und inkrementellen Entwicklungsschritten geleitet und schließt die kontinuierliche Interaktion mit realen Stakeholdern ein. Es besteht während sämtlicher Entwicklungsphasen enger Kontakt zu Assistenznehmer*innen im Arbeitgebermodell, Mitarbeiter*innen von Assistenzdienstleistungsfirmen und Assistent*innen. Neben den Stakeholder-Interviews dienen Beobachtungen, die während realer Dienstplanungen und Teamgespräche gemacht wurden, als Grundlage für die Anforderungsanalyse. Schlüsselszenarien und umfangreiche Anwendungsfälle determinieren die Systemanforderungen. Ihre Identifikation folgt zunächst einem deskriptiven Ansatz mit Fokus auf die Benutzer*innen-Perspektive und wird anschließend mittels UML-Modellierungen in ein Software-Konzept überführt.

Flexibilität und schnelle Reaktionen auf geänderte Anforderungen “Agile Softwareentwicklung bezeichnet Ansätze im Softwareentwicklungsprozess, die die Transparenz und Flexibilität erhöhen und zu einem schnelleren Einsatz der entwickelten Systeme führen sollen, um so Risiken im Entwicklungsprozess zu minimieren. Die Kernidee besteht darin, Teilprozesse möglichst einfach und somit beweglich (=agil) zu halten.” (Siepermann/ Gabler 2018) Die agile Softwareentwicklung ist in Abgrenzung zu klassischen Softwareentwicklungsmethoden wie dem Wasserfall oder V-Modell entwickelt worden. Zugrunde liegt die Feststellung, dass sich Anforderungen und Wünsche von Kund*innen laufend ändern und Softwareprojekte nicht im Voraus detailliert planbar sind.

Im Mittelpunkt der Anforderungsanalyse stehen die Nutzer*innen Die menschzentrierte Softwarentwicklung geht aus dem Fachgebiet Mensch-Computer-Interaktion (MCI), auf Englisch Human Computer Interaction (HCI), hervor. Sie beschäftigt sich - vereinfacht gesagt - mit der Kontaktzone zwischen Mensch und Maschine. Warum Human Centered Design? Ziel ist es, interaktive Systeme zu entwickeln, die eine möglichst gute User Experience erzielen. Diese ist definiert als die „Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/ oder der erwarteten Benutzung eines Systems, eines Produkts oder einer Dienstleistung resultieren” (ISO-Norm 9241-210 2019: 10)

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Ein Überblick über Tools und Ressourcen, die im Laufe des Projekt zum Einsatz kamen.

Interview-Partner*innen Durch meine langjährige Arbeit als Persönliche Assistentin mit Erfahrung im Arbeitgeber- und Assistenzdienstmodell konnte ich umfangreiche Kontakte zu Assistenznehmer*innen, Assistent*innen sowie Teamleitungen und Mitarbeiter*innen aus der Verwaltung knüpfen. Für die Umsetzung des Projekts habe ich mich mit sieben Personen über ihre Erfahrungen unterhalten, darunter Assistenznehmer*innen im Arbeitgebermodell, Assistenznehmer*innen im Dienstleistungsmodell, Teamleitungen von Assistenzfirmen und Assistent*innen. Drei der Interviewpartner*innen - zwei Assistenznehmer*innen im Arbeitgebermodell und ein Assistent mit Dienstplanungsbefugnissen - sind eng in regelmäßige Feedbacks eingebunden.